奉行DOCUMENT Pack　iGrafx Edition

サポートサービスについて

サポート対象製品

・奉行DOCUMENT Pack iGrafx Edition 基本ライセンス
　※シングルスターターライセンス/5ライセンス/10ライセンス/追加5ライセンスを指します。
・奉行DOCUMENT Pack iGrafx Edition Viewer
　※奉行DOCUMENT Pack iGrafx Edition 基本ライセンスのオプション製品を指します。
・奉行DOCUMENT Pack iGrafx Edition 整備／運用評価オプション　
　※奉行DOCUMENT Pack iGrafx Edition 基本ライセンスのオプション製品を指します。

初年度サポートサービスについて

サポート期間について

奉行DOCUMENT Pack iGrafx Edition 基本ライセンスのご購入価格には、ライセンス証書の発行を行なった時点から1年間のサポートサービス※1が含まれております。また、各種オプション製品をご購入されている場合につきましては、上記基本ライセンスのサポート期間が適用されます。基本ライセンス購入後、一定期間を経てオプション製品をご購入されましても、基本ライセンスのサポート期間と同様となりますのでご注意ください。
なお、次年度以降のサポートサービスにつきましては、[次年度以降のサポートサービスについて]をご覧ください。

サポートサービス内容※１

・操作に関するお問い合わせ対応
・文書サンプルに関するお問い合わせ対応　　※初年度のみ
・最新版プログラムのご提供及び各種ご案内

お問い合わせ方法

OBCオンラインサポート（WEB問い合わせ：E-mail）のみでのお問い合わせとさせていただきます。
下記サイトより基本ライセンスの登録番号・ID番号を入力していただきお問い合わせください。
OBCオンライン(WEB問い合わせ)はこちら

OBCサポートセンター運営時間

月曜日～金曜日　9:30～12:00　13:00～17:00（土・日・祝祭日、夏季休業、年末年始を除く）

次年度以降のサポートサービスにつきましては、以下の内容をご覧ください。

次年度以降のサポートサービスについて

サポート契約について

「奉行DOCUMENT Pack iGrafx Edition シリーズ」では、文書サンプル以外の各種プログラムを株式会社サン・プラニング・システムズ社よりOEM提供を受けております。次年度のサポート契約につきましては年間のご契約となり、株式会社サン・プラニング・システムズ社との直接契約となります。
※株式会社サン・プラニング・システムズ社は、各種プログラムの開発元及び国内総代理店となります。
・奉行DOCUMENT Pack iGrafx Edition 基本ライセンスで採用しているプログラム
　正式名称：iGrafx FlowCharterSOX+
・奉行DOCUMENT Pack iGrafx Edition Viewerで採用しているプログラム
　正式名称：iGrafx FlowCharterSOX+ Viewer 　
　※iGrafx FlowCharterSOX+ Viewerは、iGrafx FlowCharterSOX+のオプション製品となります。
・奉行DOCUMENT Pack iGrafx Edition 整備／運用評価オプションで採用しているプログラム
　正式名称：SOX+ 整備／運用評価オプション　
　※SOX+ 整備／運用評価オプションは、iGrafx FlowCharterSOX+のオプション製品となります。

次年度サポート価格について

次年度以降の以下のサポートサービスを引き続きご利用いただく場合は、年間のご契約となり株式会社サン・プラニング・システムズ社との直接契約となります。あらかじめご了承ください。
iGrafx FlowCharterSOX+の年間サポート契約（iGrafx License Maintenance）価格：16,500円（税抜）
※上記価格は、 1ライセンス単位あたりの価格となりますので、ご注意ください。
　例）基本5ライセンスをお持ちの場合は、16,500円 × 5= 82,500円（税抜）
※上記価格は、2010年7月末日更新時まで有効です。それ以降、更新の際には、その時点での最新バージョンの価格が適用されます。
※上記年間サポート契約には、各種オプション製品をご購入されている場合、iGrafx FlowCharterSOX+ Viewer及びSOX+ 整備／運用評価オプションのサポートも含まれております。なお、サポート期間につきましても同様となります。
オプション製品ご購入の際に、iGrafx FlowCharter SOX+の保守期間が切れている場合、オプション製品の保守が含まれませんので、iGafx FlowCharter SOX+の保守を再契約していただく必要がございます。