顧客管理ソフト（システム）顧客奉行21Ver.5
- 顧客情報、履歴情報を管理し、分析・活用する顧客管理システムです。日常業務の中で見落としがちな顧客からのアプローチを的確にキャッチし、顧客情報という資産を販売戦略で有効活用が可能になります。
特長・機能
顧客情報を管理し、分析・活用するための機能を豊富に搭載した顧客管理システムです。
顧客奉行21Ver.5のの5つの特長
豊富な入力テンプレートをご用意
多種多様な業種に対応した入力テンプレートを多数用意しています。入力項目があらかじめ設定されているので、すぐにご利用いただけます。もちろん、ダウンロードした入力テンプレートを自社の運用に合わせて、変更・追加も可能です。
自社にあった顧客情報管理を実現
顧客奉行21Ver.5では、顧客情報だけでなく、履歴情報も管理可能です。両方とも自社で必要な項目を設定して管理可能なので、大切な顧客資産を効果的に運用可能になります。
自社にあった顧客情報管理を
入力画面を自由に簡単に設計可能
自社の業務にあった項目を登録し、ドラッグ＆ドロップで簡単に設計可能です。項目名称の色を変更したり、選択項目ではドロップダウンリストやオプションボタンを選択可能でき、入力作業効率がアップする環境を構築して頂けます。
一目でわかる情報管理を実現
画像データも管理可能
お客様の写真や地図、イラストといった画像データを顧客情報として保存することができます。データ入力画面上の表示だけでなく、管理資料から印刷することも可能です。
目的に応じた履歴管理を実現
履歴情報管理
顧客情報の他に履歴情報の管理が可能です。例えば、商品の購入履歴や問い合わせ履歴、顧客への訪問履歴やDM送付履歴など、顧客とのやりとりを管理。
多彩な入力支援機能を搭載
顧客データを効率的に入力できるように便利な機能を多数ご用意しております。
入力作業の手間を省けます
電話番号辞書機能
入力時に顧客の電話番号しかわからない場合でも、電話番号辞書ですばやく検索し、住所・氏名などを自動で表示されるので、入力作業の手間を省けます。年間保守契約をしていただくと年に1回最新版電話番号辞書CD－ROMをお送りします。
大量のデータ入力で威力を発揮
Microsoft Excel入力機能
Microsoft Excelがインストールされている環境であれば、顧客奉行上からExcelを自動起動して入力を行えます。大量のデータを扱う場合に威力を発揮し、データの入力、修正をまとめて行うことが可能です。
データの有効活用を実現
外部データ取込機能
他ソフトで作成した顧客情報、履歴情報データをウィザード形式で簡単に受入することができ、データの有効活用を実現します。
顧客データの有効活用を支援する出力機能
顧客データの有効活用を支援するための豊富な出力機能をご用意しております。多彩な条件指定で顧客データの抽出、DM送付、分析が可能になります。
目的の資料を確実にヒット
多彩な条件設定
検索条件として最大6つまで指定が可能です。多彩な条件設定で必要なデータを即座に抽出可能になり、顧客の購買動向や商品分析など、販売戦略を立てるのに重要な役割を担います。 集計データを表計算ソフトに受け渡し、より詳しい分析も可能です。顧客満足度向上をサポートします。
簡単に顧客への情報発信を
メール送信機能
特定の商品を購入した顧客にDMを出す場合、集計した結果を元にしてMicrosoft Outlookからメール送信が可能です。顧客奉行のボタンから、Microsoft Outlookが自動起動し、抽出した顧客へのメール送信に対応します。簡単に顧客への情報発信が行えます。
自社独自の資料を作成可能
管理資料作成機能
管理資料も出力項目を自由に配置、設計できるので、自社のニーズにあった独自の資料を出力可能です。より見やすく使い易い資料の完成です。
セキリュティ機能
企業にとって情報漏洩は、企業のイメージダウンに留まらず、信用失墜によるその企業の存続問題に成りかねない状況に追い込まれる可能性もあります。大切な顧客データを管理する顧客奉行21Ver.5で、情報漏えい防止サポートするためのセキュリティ機能を搭載しております。
情報改ざんを防止
ユーザー権限登録機能
利用者ごとに顧客奉行の各メニューの権限設定が可能です。顧客管理メニューで「閲覧」の権限設定することにより、顧客情報の参照はできますが、顧客情報の入力や変更ができなくなり、情報改ざんを防止します。また、利用者ごとに4段階の権限設定が可能です。
情報漏洩を防止
印刷・データの持ち出しを制限可能
顧客情報の資料印刷や、顧客情報データをコピーして外部に持ち出しできないように利用者ごとに制限することが可能です。このような制限を設定することにより、大切な顧客情報の漏洩を防止します。
原因を特定する手助けに
操作履歴管理
管理者は、顧客奉行上で誰が、いつ、どのような操作を行ったのかを確認可能になります。情報漏洩が発生した場合など、万が一の場合に原因を特定する手助けになります。
入力・処理しやすい操作性の高いシステム
日々入力、参照を行う機会が多い顧客管理システムは、操作性が求められます。顧客奉行21Ver.5では、初心者の方でも入力しやすいインターフェースや便利機能で操作性を実現します。
Microsoft Excel、Microsoft Outlookで作業効率アップ
Microsoft Excel、Microsoft Outlookそれぞれと連動し、データ入力、販促メール送信が可能で、効率的な顧客管理作業を大幅にアップさせます。
ソリューション製品による幅広い拡張性
顧客管理の上で、情報に付加価値をプラスした管理が可能になり、顧客満足のさらなる向上に一役買うソリューションをご提供します。
